أعدت شركة The Family Office Co. BSC(c) وThe Family Office Company B.S.C. وبعض الشركات التابعة لها، بصفتها المتحكمة في البيانات، سياسة الخصوصية هذه لشرح كيفية استخدامنا لأي معلومات شخصية نجمعها حولكم عندما تستخدمون هذا الموقع والخيارات التي لديكم فيما يتعلق بكيفية جمع البيانات واستخدامها.
هذا الموقع ليس موجهًا للأطفال والقاصرين ولا نطلب أو نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال والقاصرين. بصفتكم أحد الوالدين أو الوصي القانوني، يرجى عدم السماح لأطفالكم بإرسال بيانات شخصية دون إذنكم.
بإرسالكم بياناتكم الشخصية لنا، توافقون على المعالجة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. وقد يتم أيضًا تقديم إشعارات أخرى تسلط الضوء على استخدامات معينة نرغب في تطبيقها على بياناتكم الشخصية مع منحكم القدرة على الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في استخدامات محددة حينما نجمع منكم بيانات شخصية.
تحتوي سياسة الخصوصية هذه على تفاصيل عامة وفنية حول الخطوات التي نتخذها لاحترام مخاوف الخصوصية لديكم. لقد قمنا بتنظيم سياسة الخصوصية بحسب العمليات والمجالات الرئيسية بحيث يمكنكم مراجعة المعلومات التي تهمكم.
قد نقدم سياسات خصوصية تكميلية في مناسبات محددة عندما نجمع أو نعالج بيانات شخصية عنكم بحيث تكونون على دراية تامة بكيفية استخدامنا لبياناتكم الشخصية والأسباب الكامنة وراء ذلك. وينبغي قراءة تلك السياسات التكميلية مع سياسة الخصوصية هذه.
قد تحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ولذلك نطلب منكم الاطلاع عليها بشكل دوري. ويشير السطر الأخير من سياسة الخصوصية هذه إلى تاريخ آخر تحديث لها. وتحتفظ الشركة، وفقًا لتقديرها وحدها، بحق مراجعة سياسة الخصوصية هذه في أي وقت من خلال تحديث هذا المنشور.
يشير مصطلح "البيانات الشخصية" إلى أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هويتكم أو يمكن ربطها بكم كأفراد.
في بعض الحالات، يُلزمنا القانون بجمع البيانات الشخصية، أو قد نحتاج إلى بياناتكم الشخصية قبل أن نتمكن من تقديم خدمات ومنتجات معينة. ونتعهد بعدم طلب سوى البيانات الشخصية الضرورية للغرض المعني. وقد يؤدي عدم تقديم البيانات الشخصية اللازمة إلى تأخيرات أو رفض تقديم منتجات وخدمات معينة.
1.1 قد نقوم بجمع البيانات الشخصية التالية عنكم ومعالجتها.
(أ) معلومات شخصية عنكم: هي المعلومات الشخصية التي تقدمونها لنا عند طلبكم فتح حساب لدينا (على سبيل المثال، المعلومات الشخصية ومعلومات إثبات الهوية والاسم وتاريخ الميلاد وعنوان الإقامة في بلد الجنسية والسكن والجنس وبلد الإقامة وحالة المستثمر الائتمانية والضرائب والحالة السكنية وأرقام التعريف الضريبية ومعلومات الدخل والثروة والدخل السنوي وصافي الثروة ومصدر الأموال والثروة والنشاط الوظيفي ومدى الرغبة في المخاطرة الاستثمارية وجواز السفر والهوية الوطنية (أو المستندات المماثلة) والبيانات المصرفية ورقم الـIBAN المصرفي وإثبات العنوان وما إلى ذلك)، إضافة إلى أي معلومات إضافية مقدمة بواسطة أو من خلال الشركة، أو يتم إرسالها عبر سؤال مثل عنوان بريدكم الإلكتروني، أو إرسالها عبر تحميل مستندات شخصية للامتثال لمتطلبات عمليات التحقق من هوية العملاء في الاختصاصات القضائية التي نعمل بها.
(ب) مراسلاتنا: إذا اتصلتم بنا على سبيل المثال لطرح استفسار عام أو طلب دعم فني، فقد نحتفظ بسجل لتلك المراسلات.
(ج) معلومات الاستبيانات: قد نطلب منكم أيضًا إكمال استبيانات نستخدمها لأغراض بحثية. في مثل هذه الظروف، سنجمع المعلومات المقدَّمة في الاستبيان المكتمل.
(د) استخدامكم لموقعنا: تفاصيل زياراتكم لموقعنا والمعلومات التي تم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" وتقنيات التتبع الأخرى بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عنوان الـIP واسم النطاق وإصدار المتصفح ونظام التشغيل وبيانات حركة المرور وبيانات المكان وسجلات الإنترنت وبيانات الاتصال الأخرى والموارد التي يمكنكم الوصول إليها.
(هـ) عدم التتبع: نظرًا لعدم وجود إجماع حتى الآن على كيفية استجابة الشركات لآليات "عدم التتبع" المستندة إلى متصفح الإنترنت، فإننا لا نستجيب إلى إشارات عدم التتبع المستندة إلى متصفح الإنترنت في هذا الوقت. يُرجى ملاحظة أنه لن يتم إيقاف جميع عمليات التتبع حتى لو حذفتم ملفات تعريف الارتباط.
1.2 قد نحصل على بياناتكم الشخصية منكم مباشرة. وقد نجمع أيضًا البيانات الشخصية من أطراف ثالثة بما في ذلك الوكلاء الذين يقدمون توجيهات بالنيابة عنكم أو أي هيئات حكومية وشبه حكومية أخرى قد تقدم بيانات شخصية نيابة عنكم. بالإضافة إلى ذلك، قد نجمع أيضًا البيانات الشخصية من موفري خدمات خارجيين ضمن عملية التقديم الخاصة بكم، مثل موفري خدمات التحقق من مقاطع الفيديو التابعين وذلك ضمن عمليات البحث الخاصة بـ"اعرف عميلك".
1.3 إذا زودتمونا ببيانات شخصية عن أفراد آخرين، فيجب عليكم إبلاغ هؤلاء الأفراد بأنكم قد زودتمونا ببياناتهم وأين يمكنهم العثور على نسخة من سياسة الخصوصية هذه.
1.4 إذا اخترتم ألا تقدموا بيانات شخصية معينة، فقد يؤدي ذلك إلى عدم قدرتنا على تزويدكم بجميع خدماتنا.
2.1 قد نستخدم بياناتكم الشخصية على النحو التالي:
يُرجى ملاحظة أن استخدام البيانات الشخصية بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها يجب أن يكون مبررًا وفقًا لعدد من "الأسباب" القانونية، ونحن مطالبون بتحديد الأسباب المتعلقة بكل استخدام في سياسة الخصوصية هذه.
(أ) البت في طلبكم الذي تقدمتم به لتصبحوا مستخدمين: تقييم طلبكم ومعالجته لفتح حساب. حينما يوافق على طلبكم، سيمكنكم إعداد معلومات حسابكم أو مراجعتها أو تحديثها بمجرد فتح حسابكم (بما في ذلك بياناتكم الشخصية) عبر الإنترنت في أي وقت.
تبرير الاستخدام: الموافقة وتنفيذ العقد والمصالح المشروعة (للسماح لنا بتقييم أهليتكم كمستخدمين)
(ب) تزويدكم بمواد تسويقية: لتزويدكم بالتحديثات والعروض التي اخترتم تلقيها. قد نتواصل معكم عبر الهاتف أو منصات المراسلة الفورية أو عبر مزودي خدمات من أطراف أخرى لإرسال الرسائل الرقمية. ويُحظر تعاقديًا على مزودي الخدمة هؤلاء استخدام بياناتكم الشخصية لأي غرض آخر بخلاف إرسال رسائل نيابة عن الشركة. ونتيح لكم إمكانية إلغاء الاشتراك في جميع الرسائل التسويقية دون أن تترتب على ذلك أي تكلفة. وفي كل مرة تتلقون رسالة منا، سيتم تزويدكم بخيار إلغاء الاشتراك في الرسائل اللاحقة. يمكنكم أيضًا إلغاء الاشتراك الخاص بتلقي المواد الترويجية عبر الاتصال بنا.
تبرير الاستخدام: الموافقة (التي يمكن سحبها في أي وقت)
(ج) للتحليلات والتصنيف: ضبط أنشطتنا التسويقية على نحو يلبي متطلباتكم. فيما يتعلق بأنشطتنا التسويقية، نحلل المعلومات التي نجمعها عن العملاء لتحديد العروض التي يرجح أن تكون ذات فائدة لفئات مختلفة من العملاء في ظروف مختلفة وفي أوقات مختلفة. نسمي هذا إنشاء "شرائح". تتضمن هذه البيانات الشخصية المعلومات السلوكية للعميل مثل سجل المعاملات والتفضيلات وطلبات الخدمة والتفاعلات معنا. من حين لآخر، سنقيّم البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم لوضعكم ضمن شريحة معينة. قد نستخدم الشريحة الذي تم وضعكم فيها لضبط رسائلنا التسويقية بما يجعلها تشمل ما يهمكم من عروض ومحتوى. قد نستخدم هذه الطريقة أيضًا لتجنب إرسال عروض غير مناسبة أو لا يحتمل أن تكون ذات فائدة لكم، ويحق لكم إلغاء الاشتراك في هذا التحليل الذي تخضع له بياناتكم الشخصية التي نستخدمها لتصميم الرسائل التسويقية المباشرة التي نرسلها لكم، في أي وقت.
تبرير الاستخدام: الموافقة (ويمكن التراجع عنها في أي وقت) وتحقيق مصالح مشروعة (تتيح لنا ضبط رسائلنا التسويقية على نحو يلائمكم)
(د) الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية: للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية مثل متطلبات إعداد التقارير المالية التي يفرضها مدققونا والجهات الحكومية، والتعاون مع هيئات إنفاذ القانون والجهات الحكومية والتنظيمية و/ أو المحاكم فيما يتعلق بالإجراءات أو التحقيقات في أي مكان في العالم حيثما يتعين علينا عمل ذلك (مثل الامتثال لإجراءات مكافحة غسيل الأموال وتطبيق قواعد "التعرف على هوية العميل").
تبرير الاستخدام: التزام قانوني ومطالبات قانونية ومصالح مشروعة (للتعاون مع الهيئات المنوط بها إنفاذ القانون والهيئات التنظيمية)
(هـ) التعامل مع الحوادث ومعالجة أي مطالبات نتلقاها: للتعامل مع أي وقائع أو حوادث مثل الاتصال بخدمات الطوارئ والتعامل مع أي مطالبات يقدمها العملاء.
تبرير الاستخدام: تحقيق مصلحة حيوية وتلبية مطالبات قانونية ومصالح مشروعة (تضمن لنا التعامل مع الحوادث بالشكل المناسب وتتيح لنا مساعدة عملائنا)
(و) تحسين خدماتنا ومنتجاتنا: للمساعدة في تطوير خدمات ومنتجات جديدة وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا الحالية.
تبرير الاستخدام: مصالح مشروعة (تتيح لنا تحسين خدماتنا وتطويرها باستمرار)
(ز) مساعدة موقعنا على العمل بشكل صحيح وتقديم أنشطة صيانة الحساب (إذا تمت الموافقة على طلبكم): للمساعدة في تقديم المحتوى من موقعنا بأكثر الطرق فعالية لكم ولجهازكم، وإذا تمت الموافقة على طلبكم، فإذن ذلك لصيانة حساب المستخدم والحفاظ عليه.
تبرير الاستخدام: تنفيذ العقد والمصالح المشروعة (تتيح لنا تزويدكم بالمحتوى والخدمات عبر هذا الموقع)
(ح) إعادة تنظيم أعمالنا: تحليل أو إتاحة تحليل أي عمليات مقترحة لبيع أو دمج أو اقتناء أصول أو إعادة تنظيم أعمالنا.
تبرير الاستخدام: تنفيذ العقد والمصالح المشروعة (تتيح لنا الاستمرار في تزويدكم بخدماتنا).
(ط) معالجة أي التزام أو اشتراك أو تنفيذ تعهد أو تراجع: تقييم ومعالجة التزاماتكم أو اشتراكاتكم أو تنفيذ التعهدات أو التراجع.
تبرير الاستخدام: الموافقة وتنفيذ العقد وتحقيق المصالح المشروعة (تتيح لنا مواصلة تقديم خدماتنا لكم).
إذا قررنا إجراء المزيد من المعالجة لبياناتكم الشخصية لغرض آخر بخلاف ما هو منصوص عليه في القسم 2 أعلاه، فسنطلعكم على هذا الغرض الآخر قبل مباشرة هذه المعالجة الإضافية.
3.1 يجوز لنا مشاركة بياناتكم الشخصية بالطرق التالية.
(أ) مقدمو الخدمات التابعين لأطراف أخرى ممن يعالجون البيانات الشخصية نيابةً عنا لمساعدتنا في تنفيذ الأنشطة الموضحة في القسم 2: قد نسمح لأطراف خارجية محددة مثل شركاء الأعمال والموردين ومقدمي الخدمات والوكلاء والمقاولين والشركات الأخرى التابعة للشركة باستخدام بياناتكم الشخصية للأغراض المنصوص عليها في القسم 2، ومنها شركات البريد السريع وموفري خدمات البريد الإلكتروني الذين نستعين بهم لإرسال ونشر المواد الترويجية لمنتجات الشركة وموفري مراكز البيانات الذين يستضيفون خوادمنا والوكلاء الخارجيين الذين يعالجون مسائل البريد والطلبات والمعاملات نيابة عنا. ويُحظر تعاقديًا على هذه الأطراف استخدام البيانات الشخصية لأي غرض آخر بخلاف الغرض المذكور في العقود المبرمة مع كلٍ منها، وستكون خاضعة لالتزامات معالجة البيانات الشخصية وفقًا لنفس الضمانات التي نستخدمها. كما نقدم أيضًا معلومات غير شخصية إلى هذه الجهات لاستخدامها إجمالًا بهدف الوفاء بالتزاماتهم التعاقدية تجاهنا. لا نسمح ببيع البيانات الشخصية إلى جهات خارج الشركة لأي استخدام غير مرتبط بعمليات مجموعتنا أو استخدام البيانات الشخصية من قبل أطراف أخرى لأغراضهم الخاصة.
(ب) وكالات إنفاذ القانون والجهات الحكومية والهيئات التنظيمية والمحكمة للامتثال لالتزاماتنا القانونية أو للتعامل مع الحوادث والمطالبات: يحق لنا الكشف عن بياناتكم الشخصية عندما يقتضي ذلك قانون ذو صلة أو أمرٌ صادر عن محكمة، أو بناءً على طلب حكومة أخرى أو جهات إنفاذ القانون، أو أي وكالة أو محكمة أو جهة تنظيمية أو أي طرف آخر نعتقد بأنه ضروري للمساعدة في الإجراءات أو التحقيقات. حيثما يُسمح بذلك، سنوجه أي طلب من هذا القبيل إليكم أو إخطاركم قبل الرد، ما لم يكن القيام بذلك من شأنه الإضرار بمسار يهدف إلى منع جريمة أو اكتشافها. وينطبق ذلك أيضًا حينما يكون لدينا سبب للاعتقاد بأن الكشف عن البيانات الشخصية ضروري للحصول على مشورة قانونية أو تحديد أو إجراء تحقيق أو توفير حماية أو إجراء اتصال أو رفع دعوى قانونية ضد شخص قد يتسبب في المساس بضيوفنا أو زوارنا أو شركائنا أو حقوقنا أو ممتلكات أو بآخرين، سواء عن قصد أو غير ذلك أو عندما يمكن أن يتضرر أي أحد آخر من هذه الأعمال.
(ج) الأطراف الأخرى التي تطلب مثل هذه البيانات فيما يتعلق بتغيير في هيكل أعمالنا: إذا دخلنا (أو جزء منا) في مفاوضات بيع أعمالنا أو (2) بعنا إلى أو اندمجنا مع أو بعنا معظم أصولنا إلى طرف آخر أو (3) خضعنا لإعادة هيكلة، توافقون على أنه يجوز نقل أي من بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها إلى تلك الجهة الناتجة عن إعادة الهيكلة أو الطرف الآخر واستخدامها لنفس الأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، أو لغرض تحليل أي عملية بيع أو إعادة تنظيم مقترحة. وسنضمن عدم نقل أي من بياناتكم الشخصية أكثر من اللازم.
3.2 لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على معالجتنا للمعلومات الشخصية نيابة عن، أو بتوجيه من، موفري الخدمة التابعين لطرف ثالث، ممن قد يجمعون معلومات شخصية منكم ويقدمونها لنا. في هذه الحالة، سنعمل فقط باعتبارنا معالجين للبيانات، ومن ثم ننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية المعمول بها لدى موفري الخدمة هؤلاء قبل إرسال معلوماتكم الشخصية.
نذكر فيما يلي الأسس القانونية التي نستخدمها لتبرير كل استخدام تخضع له معلوماتكم، بالإضافة إلى القسمين الخاصين بـ كيف نستخدم البيانات الشخصية وكيف نشارك البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية هذه. فيما يلي الأسس القانونية الرئيسية التي تبرر استخدامنا لبياناتكم الشخصية:
الموافقة: وهي قبولكم باستخدامنا لبياناتكم الشخصية.
تنفيذ العقد: حيثما تكون بياناتكم الشخصية ضرورية لإبرام عقدنا معكم أو تنفيذه.
الالتزام القانوني والتنظيمي: حيثما نحتاج إلى استخدام بياناتكم الشخصية امتثالًا لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
تحقيق مصالح مشروعة: عندما نستخدم بياناتكم الشخصية لتحقيق مصلحة مشروعة وتفوق أسباب استخدامنا لها أي مساس بحقوق حماية بياناتكم الخاصة.
مطالبات قانونية: عندما تكون معلوماتكم ضرورية لنا للدفاع أو للمقاضاة أو لرفع دعوى ضدكم أو ضدنا أو ضد طرف ثالث.
المصلحة الحيوية: حيثما نحتاج إلى معالجة بياناتكم الشخصية لحماية مصلحة حيوية لكم أو لشخص طبيعي آخر، مثل احتياجكم إلى مساعدة عاجلة.
4.1 يتعين مراعاة أن جميع الاتصالات عبر الإنترنت ليست آمنة. هناك مخاطر ينطوي عليها استخدام البريد الإلكتروني. ويُرجى الانتباه إلى ذلك عند طلبكم معلومات أو إرسالكم نماذج إلينا عبر البريد الإلكتروني، على سبيل المثال، من قسم "اتصلوا بنا". نوصي بعدم تضمين أي معلومات حساسة عند استخدام البريد الإلكتروني أو استخدام أي أجهزة كمبيوتر عامة أو شبكة واي فاي عامة. قد لا تتضمن ردودنا على البريد الإلكتروني أي معلومات حساسة أو سرية. يرجى أن تضعوا باعتباركم أنه لا يوجد نظام أمني أو نظام لنقل المعلومات يمكن ضمانه عبر الإنترنت.
4.2 إذا تمكنتم من تقديم طلبكم وأُنشئ لكم حساب مستخدم، فيجب عليكم دائمًا إغلاق المتصفحات الخاصة بكم لدى الانتهاء من إكمال النموذج. ومع أن الجلسة ستنتهي تلقائيًا بعد فترة قصيرة من عدم النشاط، يصبح وصول طرف ثالث إلى صفحتكم أسهل أثناء تسجيلكم الدخول إلى حسابكم.
4.3 نتعامل مع جميع البيانات الشخصية التي تزودونا بها باعتبارها معلومات سرية. لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التسريب، اعتمدنا ونتابع بانتظام سياسات وإجراءات الأمان وخصوصية البيانات لدينا. ونحن نستخدم بروتوكول SSL – وهو معيار معتمد في التشفير عبر الإنترنت لحماية البيانات. وحينما تدخلون معلومات حساسة، ستشفر تلقائيًا وتنقل عبر بروتوكول SSL. ويضمن ذلك تشفير بياناتكم الحساسة أثناء انتقالها عبر الإنترنت. ويمكنكم أن تعرفوا أنكم في وضع آمن عند ظهور رمز الأمان (علامة مثل القفل) على الشاشة.
4.4 حيثما نقدم لكم (أو حيثما اخترتم) كلمة مرور، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على سريتها والامتثال لأية إجراءات أمنية أخرى نخطركم بها. نطلب منكم عدم إطلاع أي أحد على كلمة المرور الخاصة بكم.
4.5 تعرّف الشركة موظفيها بمدى أهمية خصوصية البيانات وسُبل حمايتها. تحدّث سياسة الخصوصية لدينا على النحو المطلوب بما يعكس أي تغييرات في القوانين المعمول بها والتطورات التي تشهدها إجراءات أفضل الممارسات. وإضافة إلى ذلك، فإننا نحصر عدد الأفراد داخل الشركات الذين يمكنهم الوصول إلى البيانات الشخصية على هؤلاء الذين يشاركون مباشرة في تزويدكم بخدمة عالية الجودة.
4.6 نخزّن بعض معلومات العملاء في نظام معلومات العملاء. وهذا النظام عبارة عن قواعد بيانات عملاء آمنة مخزنة على خادم خاص بذلك بمركز بيانات في أيرلندا حيث يستضيفه مزود خدمة من طرف آخر. ويوجد خادمنا خلف جدران حماية لحماية بياناتكم الشخصية من أي وصول غير مصرح به أو عَرَضي. ونظرًا لأن القوانين المعمول بها بالنسبة للمعلومات الشخصية تتباين من دولة لأخرى، فقد نضع تدابير إضافية تختلف وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.
4.7 تتطلب منا طبيعة أعمالنا وعملياتنا نقل بياناتكم الشخصية إلى موزعين أو مراكز عمليات أو مراكز بيانات أو موفري خدمات معتمدين آخرين قد يكونون في دول أخرى غير دولتكم للأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية هذه. ومع أن قوانين حماية البيانات والقوانين الأخرى لهذه البلدان المختلفة قد لا تكون شاملة مثل تلك الموجودة في بلدكم، ستتخذ الشركة التدابير المناسبة، بما في ذلك تنفيذ البنود التعاقدية المحدثة، لضمان تأمين نقل بياناتكم إلى المستلمين (والتي قد تكون جهات داخلية أو خارجية بالنسبة للشركة) في بلد يختلف به مستوى الحماية عما هو موجود في البلد الذي جمع فيه بياناتكم.
4.8 عندما تنقلون بياناتكم الشخصية إلى دولة قد تكون فيها قوانين حماية البيانات ذات مستوى أقل من الدولة التي تقوم بالنقل، ستفرض الشركة نفس إجراءات حماية البيانات التي نستخدمها في البلدان التي نعمل بها لضمان تحقيق مستوى كاف لحماية هذه البيانات.
4.9 قد يتعين نقل البيانات الشخصية التي جمعت باستخدام الوسائل الموجودة في البحرين إلى خارج البحرين للمعالجة. ونظرًا لعدم وجود اختصاصات قضائية معتمدة توفر المستوى الكافي من حماية البيانات الذي تقتضيه القوانين في البحرين، يتطلب موافقتكم لأي نقل للبيانات الشخصية خارج البحرين. وبحسب متطلبات العمل، قد ننقل بياناتكم الشخصية إلى السعودية وسويسرا وأيرلندا ("اختصاصات قضائية معتمدة") وتوافقون على نقل بياناتكم الشخصية إلى الاختصاصات القضائية المعتمدة.
4.10 في حال نقل البيانات الشخصية من قبل فرع مركز دبي المالي العالمي أو الشركة التابعة في المملكة العربية السعودية إلى اختصاص قضائي يُعتبر غير ملائم، يضمن الفرع وجود ضمانات مناسبة لحماية عملية النقل، مثل البنود التعاقدية النموذجية. ويمكنكم الاستفسار منا عن مزيد من التفاصيل حول هذه البنود.
4.11 تخزن بياناتكم الشخصية على مدى الفترة الزمنية المطلوبة أو التي يسمح بها القانون في الاختصاص القضائي لعملية الاحتفاظ بالمعلومات (على سبيل المثال، قد يحتفظ بتفاصيل معينة عن المعاملات والمراسلات حتى انتهاء المهلة الزمنية للمطالبات المتعلقة بالمعاملة أو للامتثال للمتطلبات التنظيمية فيما يتعلق بالاحتفاظ بهذه البيانات). لذلك إذا كانت معلومات ما تستخدم لغرضين، فسنحتفظ بها حتى انتهاء الغرض ذي الفترة الأخيرة، ولكننا سنتوقف عن استخدامه للغرض ذي الفترة الزمنية الأقصر بمجرد انتهاء تلك الفترة.
4.12 تعتمد فترات الاحتفاظ لدينا على احتياجات العمل، والمعلومات الخاصة بكم التي تنتهي الحاجة إليها إما أن يتم تجهيلها بشكل نهائي (يمكن الاحتفاظ بالمعلومات مجهولة المصدر) أو يتم إتلافها بشكل آمن بمجرد انتهاء الغرض الذي جمعنا من أجله هذه البيانات الشخصية. وعلى سبيل المثال:
(أ) استخدامها في الرسائل التسويقية: فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية التي استخدمت للتسويق، قد نحتفظ ببياناتكم الشخصية لهذا الغرض بعد حصولنا على الموافقة على تزويدكم برسائل تسويقية، أو بعد آخر مرة استجبتم فيها لرسالة تسويقية منا (هذا بخلاف اختيار عدم تلقي رسائل أخرى).
(ب) استخدامها لتنفيذ عقد: فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية المستخدمة لتنفيذ أي التزام تعاقدي معكم، يجوز لنا الاحتفاظ بتلك البيانات الشخصية أثناء سريان العقد ولفترة معينة بعد ذلك للتعامل مع أي استفسارات أو مطالبات تردنا بعد ذلك.
(ج) عند التفكير في المطالبات: فيما يتعلق بأي معلومات نعتقد بدرجة معقولة أنها ستكون ضرورية للدفاع أو المقاضاة أو رفع دعوى ضدكم أو ضدنا أو ضد طرف ثالث، يجوز لنا الاحتفاظ بهذه المعلومات طالما بقيت هناك إمكانية لمتابعة هذه المطالبات.
5.1 يحق لكم مطالبتنا بعدم معالجة بياناتكم الشخصية لأغراض تسويقية. يمكنكم أيضًا ممارسة هذا الحق في أي وقت عبر التواصل معنا.
5.2 مع مراعاة الاستثناءات المختلفة وقوانين حماية البيانات في بلدكم، يمكنكم ممارسة الحقوق التالية:
(أ) الوصول: يمكنكم أن تطلبوا منا تزويدكم بمزيد من التفاصيل عن استخدامنا لبياناتكم الشخصية وكذلك نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
(ب) التصحيح: يمكنكم أن تطلبوا منا تصحيح أي أخطاء في بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها.
(ج) الشكوى: إذا لم تكونوا راضين عن استخدامنا لبياناتكم الشخصية أو ردّنا على أي ممارسة لهذه الحقوق، يحق لكم تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدكم (إن وجدت).
(د) محو البيانات: يمكنكم أن تطلبوا منا حذف بياناتكم الشخصية إذا لم يعد لدينا أساس قانوني لاستخدامها.
(هـ) سحب الموافقة: حيثما تعتمد معالجة البيانات على الموافقة (مثل التسويق)، يمكنكم سحب موافقتكم على المعالجة حتى نوقف هذه المعالجة.
(و) الاعتراض على المعالجة: يحق لكم الاعتراض على أنواع أخرى من المعالجة (مثل التحليلات وأنشطة التوصيف التي يتم إجراؤها فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية أو أي معالجة تسبب لكم ضررًا ماديًا أو معنويًا)، ما لم تكن الأسباب وراء قيامنا بهذه المعالجة تفوق أي مساس بحقوق حماية بياناتكم.
(ز) القيود: يمكنكم تحديد كيفية استخدامنا لبياناتكم الشخصية، على سبيل المثال أثناء قيامنا بالتحقق من دقة بياناتكم الشخصية أو حيثما نتحقق من الأسس التي تستخدم كأساس للاحتفاظ ببياناتكم الشخصية.
(ح) قابلية النقل: حيثما يكون ذلك ممكنًا من الناحية الفنية، يحق لكم مطالبتنا بإرسال البيانات الشخصية التي زودتمونا بها إلى طرف ثالث في نموذج منظم وشائع الاستخدام يمكن قراءته آليًا.
قد نحتاج إلى طلب بيانات شخصية محددة منكم لمساعدتنا في التحقق من هويتكم وضمان حقكم في الوصول إلى البيانات الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقكم الأخرى). ويُعد هذا الإجراء الأمني ضمانًا لعدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص غير مخوّل.
لن تضطروا إلى دفع أي رسوم لممارسة حقوقكم. ومع ذلك، قد نفرض رسومًا معقولة إذا كان طلبكم للوصول غير مبرر بشكل واضح أو مبالغ فيه. وقد نرفض أيضًا الامتثال للطلب في مثل هذه الظروف، حيثما يسمح القانون بذلك.
5.3 سنبذل كل جهد ممكن لضمان دقة بياناتكم الشخصية. ولمساعدتنا في ذلك، يجب عليكم إخطارنا عبر الاتصال بنا بأي تغييرات تطرأ على البيانات الشخصية التي قدمتموها لنا.
5.4 في حالة تعرض البيانات لخرق غير متوقع، فنحن على استعداد لاتباع أي قوانين ولوائح تتطلب منا إخطاركم بانكشاف المعلومات الخاصة.
نستخدم أنظمة مستقلة و/أو شبه مستقلة (يُشار إليها بـ "الأنظمة" أو "النظام") تتضمن معالجة البيانات الشخصية.
تحمل المصطلحات المكتوبة بأحرف كبيرة في هذا القسم المعاني المحددة لها بموجب قانون حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي (قانون مركز دبي المالي العالمي رقم 5 لسنة 2020) ("قانون حماية البيانات") ولوائح حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي ("لوائح حماية البيانات") أو أي قواعد وأنظمة أخرى معمول بها في مجال خصوصية البيانات.
لا تؤثر معالجة البيانات الشخصية بواسطة أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا على ممارسة حقوقكم بموجب قانون حماية البيانات. وقد اتخذنا التدابير المناسبة لصون حقوقكم. يمكنكم الرجوع إلى القسم أعلاه للاطلاع على تفاصيل الحقوق المتاحة لكم. وحيثما نستخدم أنظمة الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات آلية، سنحرص، حيثما يقتضي القانون، على الحصول على موافقتكم وعلى توفير التدخل البشري عندما يتخذ النظام قرارات تترتب عليها آثار قانونية تتعلق بكم أو عواقب جسيمة أخرى.
في هذا السياق، قد تُعالَج بيانات المستخدمين والعملاء بواسطة أنظمة الذكاء الاصطناعي لتحليل أنماط التفاعل والمشاركة وفعالية الخدمات بهدف تحديد مجالات التحسين وتعزيز تجربة المستخدم بشكل عام. وتدعم هذه المعالجة مبادرات التخصيص المسؤولة المصممة لتكييف الخدمات والمحتوى وفقًا لاحتياجات المستخدمين الفردية بطريقة متناسبة وشفافة، وذلك حصريًا ضمن الأغراض المحددة بشريًا والمعتمدة قبل نشر نظام الذكاء الاصطناعي.
تعالج أنظمة الذكاء الاصطناعي التي نستخدمها البيانات الشخصية للأغراض المحددة بشريًا التالية، حسب الاقتضاء:
دعم العمليات التجارية والإنتاجية (مثل تحليل المستندات والتلخيص وتحسين سير العمل)
تحليل المعلومات لاستخلاص رؤى ذات صلة بالأنشطة المشروعة للمؤسسة
أتمتة أو تعزيز العمليات الإدارية والتحليلية وعمليات دعم القرار
تحسين جودة واتساق وكفاءة العمليات والخدمات الداخلية
تلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية ومتطلبات الحوكمة وإدارة المخاطر
• توليد بيانات اصطناعية لتدريب أنظمتنا، على نحو لا يسمح بإعادة تحديد هوية الأفراد
طُوّرت أنظمة الذكاء الاصطناعي التي نشغلها من قبل مزودين وفقًا لمعايير الصناعة، وتم تهيئتها من جانبنا حيثما أمكن لضمان الامتثال لقانون حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي والمادة 10 من اللوائح. وفي الحالات التي لم نقم فيها ببناء الأنظمة، نطبق حوكمة ورقابة صارمة على استخدامها. تعمل أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا ضمن إعدادات ثابتة وحدود محددة، وقد صُمم سلوكها ليكون متسقًا ويمكن التنبؤ به وقابلًا للتفسير، مع تطبيق قابلية التفسير بمستوى ملائم لمختلف أصحاب المصلحة، بما في ذلك المستخدمين والفرق الداخلية والجهات التنظيمية. ويتيح ذلك فهمًا واضحًا لكيفية إنشاء المخرجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتطبيقها، دون الحاجة إلى الكشف عن التفاصيل التقنية الداخلية للنماذج.
نحرص على تضمين المبادئ التالية في أنظمة الذكاء الاصطناعي التي نستخدمها:
لا تملك أنظمة الذكاء الاصطناعي صلاحية تحديد أو اعتماد أو تنفيذ أغراض جديدة أو غير متوافقة لمعالجة البيانات الشخصية بشكل مستقل
تقتصر أنظمة الذكاء الاصطناعي على معالجة البيانات الشخصية المصرح بها والمناسبة والمتناسبة مع الغرض المحدد لها
لا تشارك أنظمة الذكاء الاصطناعي البيانات الشخصية تلقائيًا مع أي أطراف ثالثة أو جهات حكومية
تخضع المعالجة والمخرجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لرقابة بشرية ومساءلة مناسبة. ويمكن تقديم توضيحات تتعلق باستخدام الذكاء الاصطناعي ومدخلات البيانات ومبررات المخرجات، حسب الاقتضاء، لدعم الشفافية تجاه المستخدمين والفهم التشغيلي للفرق الداخلية ومتطلبات المراجعة أو التدقيق التنظيمي
لا يُصرح للأنظمة باتخاذ قرارات تترتب عليها آثار قانونية أو آثار جسيمة مماثلة على الأفراد دون مشاركة بشرية مناسبة
تعمل أنظمة الذكاء الاصطناعي ضمن إطار حوكمة راسخ يرصد ويمنع سوء الاستخدام والتحيز والانحراف وتوسع نطاق الوظائف
تُشفَّر البيانات الشخصية أثناء النقل وأثناء التخزين، وتخضع لضوابط وصول صارمة
تطبق أنظمة الذكاء الاصطناعي مبادئ تقليل البيانات وتلتزم بحدود الاحتفاظ المتوافقة مع المتطلبات القانونية، حيثما أمكن ذلك
بالإضافة إلى ما سبق، تنطبق الضمانات التالية على أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها المجموعة:
تُجرى تقييمات إلزامية لأثر الذكاء الاصطناعي و/أو تقييمات أثر حماية البيانات (DPIAs) حيثما تعالج أنظمة الذكاء الاصطناعي بيانات شخصية أو تدعم اتخاذ قرارات جوهرية
تخضع أنظمة الذكاء الاصطناعي لضوابط دورة الحياة الكاملة، بما يشمل الشراء والنشر والمراقبة والتعديل والإيقاف
تُسند المساءلة البشرية لكل حالة استخدام للذكاء الاصطناعي، مما يضمن وضوح الملكية والمسؤولية عن النتائج
تخضع أدوات الذكاء الاصطناعي المقدمة من الموردين والأطراف الثالثة لضوابط تعاقدية وترخيصية وحوكمية لضمان الامتثال لمتطلبات حماية البيانات والسرية والملكية الفكرية
تُراجع حالات استخدام الذكاء الاصطناعي وفقًا للأطر القانونية والتنظيمية والأخلاقية المعمول بها، بما في ذلك حماية البيانات والأمن السيبراني ومتطلبات حوكمة الذكاء الاصطناعي الإقليمية
تنتج عن معالجة بياناتكم الشخصية بواسطة أنظمة الذكاء الاصطناعي التي نستخدمها المخرجات التالية:
ملخصات أو نصوص مكتوبة أو تمثيلات منظمة للمعلومات
رؤى تحليلية أو اتجاهات أو أنماط مستخلصة من البيانات المدخلة
تصنيفات أو توصيات أو مؤشرات لدعم القرار
بيانات وصفية مُولَّدة لدعم التحليلات أو مراقبة الجودة أو أداء النظام
مخرجات تنبؤية أو مبنية على سيناريوهات، حيثما ينطبق ذلك، تُستخدم حصريًا لأغراض التحليل أو التخطيط الداخلي وتخضع للمراجعة البشرية
حيثما تُنتج أنظمة الذكاء الاصطناعي رؤى أو توصيات مخصصة، تكون هذه المخرجات غير ضارة ومعلوماتية بطبيعتها وذات طابع استشاري لدعم القرار. ولا تُنتج قرارات مستقلة أو نتائج ذات آثار قانونية أو آثار جسيمة مماثلة على الأفراد، ولا تُطبَّق إلا بعد مراجعة بشرية مناسبة وتفسير واعتماد.
يُصمَّم أي نظام ذكاء اصطناعي يُطوَّر ويُستخدم ضمن منتجاتنا أو خدماتنا أو حالات الاستخدام الأخرى ويُشغَّل وفقًا لمبادئ التصميم التالية للذكاء الاصطناعي، كما تقتضيه لوائح حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي واللوائح الأخرى المعمول بها:
الاستخدام الأخلاقي والعادل: تُصمَّم الأنظمة لتعزيز النتائج الأخلاقية ومعاملة الأفراد بإنصاف. ونتخذ خطوات معقولة لتحديد التحيز المحتمل الذي قد يؤدي إلى نتائج غير عادلة أو تمييزية والتخفيف من حدته.
الشفافية: حيثما يُستخدم الذكاء الاصطناعي لمعالجة البيانات الشخصية، نهدف إلى ضمان أن تكون هذه المعالجة قابلة للتفسير بعبارات واضحة وغير تقنية لأصحاب البيانات، وموثقة بشكل كافٍ لدعم الفهم التشغيلي الداخلي والرقابة التنظيمية. وتركز التفسيرات على غرض المعالجة وطبيعة البيانات المستخدمة والعوامل المؤثرة في المخرجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
الأمان: تُطبَّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية التي تعالجها أنظمة الذكاء الاصطناعي ومنع الوصول غير المصرح به أو اختراق البيانات الشخصية.
المساءلة: نحافظ على تدابير الرقابة والحوكمة لضمان المسؤولية عن تطوير ونشر ونتائج أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا.
تُصمَّم أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا وتُطوَّر وتُختار أو تُشغَّل مع مراعاة المعايير والمبادئ الوطنية والدولية ذات الصلة، والتي قد تشمل، حسب الاقتضاء:
إطار إدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي الصادر عن المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا (NIST)
المعيار الدولي ISO/IEC 42001:2023 - نظام إدارة الذكاء الاصطناعي
المعيار الدولي ISO/IEC 23894 - إدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي
أي معايير أو شهادات أو مبادئ أخرى تصدرها أو تعتمدها الجهات التنظيمية الوطنية أو الدولية حسبما يكون معمولًا به من وقت لآخر
يتناسب الالتزام بهذه الأطر مع طبيعة وسياق والمخاطر المرتبطة بكل نظام ذكاء اصطناعي.
تطبق أنظمة الذكاء الاصطناعي مبادئ تقليل البيانات والتناسب، وتعالج البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المحددة. وحيثما أمكن، تُستخلص الرؤى باستخدام بيانات مجمّعة أو مجهولة الهوية، مع الاحتفاظ بالبيانات الشخصية ومعالجتها وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية ومتطلبات الاحتفاظ المعمول بها.
يمكنكم التواصل مع الشركة عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي ومعالجة البيانات الشخصية، أو لممارسة حقوقكم بموجب قانون حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي.
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات معينة عنكم وتخزينها، ولتمييزكم عن المستخدمين الآخرين لهذا الموقع. يساعدنا هذا في تزويدكم بتجربة جيدة عند تصفح موقعنا ويتيح لنا أيضًا تحسين موقعنا. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يرسل بواسطة الموقع، ويقبل بواسطة متصفح الإنترنت ثم يوضع على محرك الأقراص الثابتة لديكم. تتيح لنا المعلومات التي جمعت من ملفات تعريف الارتباط معرفة أنكم زرتم موقعنا في الماضي، وتساعدكم على تجنب الاضطرار إلى إعادة إدخال المعلومات في كل زيارة لاستخدام بعض منتجاتنا أو خدماتنا، وغير ذلك.
نستخدم Usercentrics كمنصة لإدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط. وتعمل Usercentrics كمعالج لموافقات ملفات تعريف الارتباط، حيث تساعدنا في الحصول على خياراتكم وإدارتها لكل فئة من فئات ملفات تعريف الارتباط.
فئات ملفات تعريف الارتباط:
ملفات تعريف الارتباط الأساسية (نشطة دائمًا): ضرورية لتفعيل الوظائف الأساسية للموقع (مثل ميزات الأمان وموازنة التحميل وتسجيل الموافقات). يمكنكم ضبط متصفحكم لحظر هذه الملفات، لكن بعض أجزاء الموقع لن تعمل.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية (تتطلب موافقتكم): تساعدنا في قياس وتحليل سلوك المستخدمين لقياس الأداء وتحسينه (مثل Snapchat وTikTok وLinkedIn Plugin وGoogle Tag Manager وMicrosoft Azure). عند تفعيلها، قد تجمع هذه الأدوات بيانات مجمّعة ومجهولة حول استخدامكم للموقع.
ملفات تعريف الارتباط التسويقية (تتطلب موافقتكم): تتيح قياس الإعلانات وإعادة الاستهداف والتخصيص عبر قنواتنا (مثل HubSpot وHotjar وGoogle Analytics وFacebook Pixel وFacebook Social Plugins وDoubleClick Ad وConversion Linker وLinkedIn Insight Tag وTwitter Advertising وTwitter Analytics). عند تفعيلها، قد تعالج هذه التقنيات معلومات حول تفاعلاتكم مع موقعنا لأغراض تسويقية.
خياراتكم:
عند زيارتكم الأولى، تكون ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية معطّلة افتراضيًا. يمكنكم "قبول الكل" أو "إدارة التفضيلات" للموافقة حسب كل فئة. يمكنكم تغيير خياراتكم في أي وقت عبر أيقونة الدرع في الزاوية السفلية اليسرى من المتصفح.
مزيد من المعلومات:
تتوفر تفاصيل كل ملف تعريف ارتباط نستخدمه - بما في ذلك اسم المزود والوصف وأغراض البيانات والتقنيات المستخدمة والبيانات المجمّعة ومدة الاحتفاظ وغيرها - في علامة تبويب الخدمات في شريط اختيار ملفات تعريف الارتباط. للاطلاع على كيفية معالجة Usercentrics للبيانات بصفتها معالجًا لنا، يُرجى مراجعة إشعار خصوصية Usercentrics على https://usercentrics.com/privacy-policy/.
يتم توفير بعض ملفات تعريف الارتباط على موقعنا من قبل مزودي خدمات من أطراف ثالثة (مثل Google Analytics وHubSpot وTikTok Pixel وغيرها). وقد تعالج هذه الأطراف الثالثة المعلومات المجمّعة عبر ملفات تعريف الارتباط لأغراضهم الخاصة، وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
قد نحتاج مستقبلًا إلى إدخال تغييرات إضافية. ستدرج جميع التغييرات الإضافية في أحدث بيان لسياسة الخصوصية المنشور على هذا الموقع، وذلك لتظلوا دائمًا على علم بممارساتنا الحالية فيما يتعلق بالمعلومات التي نجمعها وطريقة استخدام هذه المعلومات والإفصاح عن تلك المعلومات لأطراف أخرى. يمكنكم معرفة تاريخ آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه من خلال التاريخ الموجود في أسفل سياسة الخصوصية. وتحتفظ الشركة بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أو تغيير أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. لن تكون أي تغييرات سارية إلا بعد تاريخ نفاذ التغيير ولن تؤثر على أي نزاع قد ينشأ قبل هذا التاريخ.
قد يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف أخرى. إذا اتبعتم رابطًا لأي من هذه المواقع، فيرجى ملاحظة أن لديهم سياسة خصوصية خاصة بهم ولا نتحمل أي مسؤولية أو نقبل أي التزام عن سياساتهم أو معالجة معلوماتكم الشخصية. يرجى مراجعة هذه السياسات قبل إرسال أي معلومات شخصية إلى مواقع هذه الأطراف الأخرى.
قد تمنحكم القوانين المعمول بها حقوقًا إضافية غير منصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.
في ظروف معينة، وحيثما تستوفى الشروط المنصوص عليها في قانون حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي رقم 5 لسنة 2020 (قانون مركز دبي المالي العالمي)، وهيئة حماية البيانات الشخصية المنشأة بموجب أحكام المادة (27) من قانون حماية البيانات الشخصية البحريني (رقم 30 لسنة 2018) ("القانون")، والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا، المرسوم الملكي م/19 لعام 2021)، يحق لكم بموجب القانون، إضافة إلى الحقوق المذكورة أعلاه، الاعتراض على المعالجة الآلية، بما في ذلك التوصيف الذي ينتج عنه آثار قانونية أو عواقب جسيمة أخرى تتعلق بكم.
للمزيد من المعلومات أو للاستفسار حول اتفاقية المستخدم أو
سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بـ:
خدمة العملاء
[email protected]
8000 1757 973+
أو
مسؤول/حارس حماية البيانات
[email protected]
إذا لم تكونوا راضين عن طريقة تعامل الشركة مع بياناتكم، يحق لكم تقديم شكوى إلى الجهات التالية:
لدبي:
هيئة مركز دبي المالي العالمي
الطابق 14، مبنى البوابة
مركز دبي المالي العالمي
دبي
الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: [email protected]
للبحرين:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 14 133 175 (973+)، 21 133 175 (973+)، 41 133 175 (973+)
للمملكة العربية السعودية:
البريد الإلكتروني: [email protected]، [email protected]
للكويت:
البريد الإلكتروني: [email protected]، [email protected]
واتساب: 22330125-965+
الهاتف: 125